Webteksten die raken

Waarom “wij” zelden werkt

Een bezoeker komt met een vraag en zoekt naar een teken dat hij op de goede plek is. Dat teken is zijn eigen situatie, herkenbaar opgeschreven, in zijn eigen woorden.

Als de eerste alinea over jouw oprichtingsjaar en jouw passie gaat, moet hij zelf de vertaalslag maken. De meeste mensen doen dat niet. Ze gaan terug.

Beginnen bij de vraag

De snelste manier om een pagina te verbeteren is de eerste twee zinnen omdraaien. Zet de situatie van de lezer voorop en laat je eigen rol volgen.

In plaats van “Wij zijn een digitaal bureau met vijftien jaar ervaring” krijg je “Je site levert bezoekers op, maar geen aanvragen.” De tweede zin herkent iemand.

Schrijven in getallen in plaats van bijvoeglijke naamwoorden

Woorden als innovatief, betrokken en resultaatgericht staan op vrijwel elke bureausite. Ze zeggen niets, want het tegenovergestelde claimt niemand.

Vervang ze door iets dat te controleren is:

• “Snel” wordt “onder de twee seconden op mobiel”.
• “Ervaren” wordt “vijfhonderd projecten sinds 2010”.
• “Betrokken” wordt “binnen twaalf uur een reactie van een mens”.
• “Meetbaar resultaat” wordt “achtendertig procent meer aanvragen in een kwartaal”.

Het bijeffect is dat je alleen nog kunt opschrijven wat je ook waar kunt maken. Dat is precies de bedoeling.