Waarom consistentie belangrijk is in webdesign

Wat het je kost

Als een knop op de ene pagina rond is en op de andere hoekig, moet het brein die twee opnieuw aan elkaar knopen. Dat kost een fractie van een seconde, tientallen keren per bezoek.

Bij één afwijking merkt niemand iets. Bij dertig afwijkingen voelt de site rommelig, zonder dat iemand kan aanwijzen waarom. Dat gevoel vertaalt zich naar minder doorklikken en minder aanvragen.

Hoe het ontstaat

Bijna nooit door slordigheid. Meestal door tijd: er komt een campagnepagina bij, er wordt snel een blok gebouwd, iemand anders lost hetzelfde probleem net even anders op.

Na twee jaar heb je vier soorten kaarten, drie knopvormen en zes tussenruimtes die allemaal bijna hetzelfde zijn. Elk afzonderlijk verdedigbaar, samen een probleem.

Hoe je het vastlegt

Een ontwerpsysteem lost dit op, maar alleen als het ook echt wordt gebruikt. Een pdf met richtlijnen haalt het niet.

Wij leveren daarom geen bestand op maar een werkwijze:

• Componenten die in de bouw zijn vastgelegd, zodat afwijken meer moeite kost dan volgen.
• Een redactieomgeving met blokken, in plaats van een vrije pagina-bouwer.
• Vaste tokens voor kleur, ruimte en radius, zodat niemand een tussenwaarde hoeft te verzinnen.
• Een korte overdracht, zodat het team weet waarom iets zo is.

Het resultaat is niet dat alles hetzelfde wordt. Het resultaat is dat afwijken een keuze wordt in plaats van een ongeluk.